近日，有消费者在网上留言称优衣库的衣服不好退货了，原来线上下单门店退货的方式将在5月1日被取消，只能在线上付费寄回指定地址。

有媒体从优衣库深圳一门店确认，相关工作人员表示公司确实出了新规定，自5月起所有线上下单的衣服无法拿到优衣库线下门店退货，只能寄回指定地址办理退货，至于是否需要额外支付运费则需要关注下单时产品是否包含有运费险。

至于新规原因，店员表示并不清楚，之前确实会有顾客带大行李箱来门店退换。

上述退货方式引发网友热议。有网友表示，“不退不买了，门店退几分钟就能退款，APP要等好多天，还要收运费”；还有人表示支持，认为这样可以防止有些人“白嫖”“钻空子”。

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有分析认为，此番举措或与企业控成本有关，“退货率是时尚行业盈利的一大卡点，随着如今‘平替风’越来越热，曾经以经典款平替深入消费者心智的优衣库，也面临着白牌商品的冲击，更需要关注企业的降本增效”。

近日，优衣库母公司日本迅销集团发布了截至2025年2月28日的中期综合业绩。迅销集团在公告中指出， 上半年度期间，在大中华地区，迅销集团中国大陆市场营收同比下降约4%，经营溢利同比下降约11%。迅销集团表示，这主要是因为不同地区之间气温差距较以往较大，商品组合未能满足各地需求等。

来源：中国经济网微信综合南方都市报、证券日报等

监制：乔申颖 审核：彭金美

编辑：张萌 校对： 徐蕾洁（见习）

发布于：北京市